使用說明

How to & FAQ

三步驟就訂好:登入 → 選日期與時段 → 選菜送出。
第一次來的話,請先註冊帳號;本系統是實名會員制,要登入才能訂餐。

1先登入

  • 已經有帳號:到顧客專區登入。
  • 還沒有帳號:先註冊帳號,註冊時填的姓名就是日後取餐時要報的姓名。
  • 也可以用 LINE 快速登入。第一次用 LINE 登入時系統會請你綁定既有帳號,綁過一次之後就不必再輸入密碼。
  • 忘記密碼:到忘記密碼填註冊時的信箱,系統會寄新密碼給你。

2選訂餐日期、時段與取件方式

在「我要訂餐」這一頁一次選好四件事,選完按前往訂餐

  • 訂餐日期:預設是今天。要訂明天的餐請記得先換日期,這是最常見的錯訂原因。
  • 訂餐門市:目前只有本店。
  • 訂餐時段:午餐或晚餐。兩個時段的菜單不一樣。
  • 取件方式:店取、特約、代收代付、內用、民三取件處,共五種。
取件方式勾了「記住這個選擇」,下次就會自動帶入,不必每天重選。 要改預設值,到顧客專區的「訂餐偏好」改就好。

什麼時候可以訂?每一份菜單在用餐日的前一個營業日下午 15:30 開放訂購 (週末不營業,所以週五 15:30 就會一起開放下週一的)。

不想每天上網查菜單?可以訂閱菜單, 菜單會在前一個營業日下午寄到你的信箱。

什麼時候截止?午餐 09:00 前(訂完即截止)、晚餐 16:00 前(訂完即截止), 但每天可能微調,而且額滿就提前關閉

準確的截止時間會顯示在選餐頁最上方的倒數上(「距截止還有 X 分」),以那個為準。 剩不到 10 分鐘時它會變成紅色。

3選菜

左邊依主食類、主菜類、副菜類、青菜類、湯品類分頁(有時還會有特製餐盒或年節菜色), 點分類的頁籤切換。每一道菜有三欄:菜色名稱、售價、選購。

要做兩個動作,這道菜才會加進去:
① 在「售價」欄選好份量 ② 勾「選購」欄的 ✓ ③ 最後按右邊的「加入訂單
只在售價欄選了份量、卻沒有勾 ✓,這道菜是不會加進訂單的。
  • 份量:單份、加大(部分菜色才有)、2 份以上。多份的金額就是單價 × 份數。
  • 時價:魚鮮之類價格每天不同的菜會顯示「時價」,金額不列入畫面上的合計,以現場結帳為準。
  • 已售完:當天限量已經訂滿,這道菜就不能再選了。
  • 加進去的菜會列在右邊的「餐點明細」,點標題可以展開看內容。

選好了按右邊的「前往結帳」。

4幫同事一起訂(代訂多份)

一張單可以訂很多份,每一份分開列、分開印,取餐時好分。

  • 點一樣的:在右邊那一份底下按「再點一份一樣的」,整份複製一次。
  • 點不一樣的:直接回左邊選菜、再按一次「加入訂單」,就會變成第 2 份。
  • 寫上是誰的:每一份底下有「這份是誰的?」,填了名字會一路印到單子上, 取餐時一眼就知道哪一份是誰的。不填也可以。
一張單超過十份時,建議拆成兩張單訂,單子太長不好分。

5確認與送出

  1. 結帳頁會列出每一份的明細與金額。要刪掉某一項就按刪除,要再加點就按繼續訂購。
  2. 確認沒問題後進入「輸入訂購資訊」。這一頁的資料是自動帶入你註冊時填的,可以直接改。
  3. 有特殊需求(例如不要辣、不要香菜)寫在備註欄。
  4. 按「確認送出」,訂單就成立了。

每張訂單的最低消費是 60 元(整張單合計滿 60 即可,可以組合,例如湯 40 + 兩樣青菜)。

特約取件的人請注意:棟號要寫在取件人姓名裡,例如「A5黃小姐6050」, 後面帶分機號碼會更好找。系統不會另外問你在哪一棟。
訂單一送出就立刻印出來交給廚房,所以網頁上不能修改或取消。 需要改單或取消請直接打電話給店裡,並告訴服務人員你的訂購人姓名——饗家認的是姓名,不是訂單編號。

6取餐與查詢

  • 取餐時請報訂購帳號的姓名,不是訂單編號。完成頁上最大的那個字就是要報的姓名。
  • 訂單編號是給你在顧客專區查訂單用的。
  • 顧客專區可以查目前的訂單與歷史訂單。送出之後建議回去看一下,確認訂單真的成立了。

7還有問題?

下面整理了常見問題;完整的訂餐規則在訂餐須知; 其他狀況請由聯絡我們告訴我們。

常見問題

時間與金額類的數字以訂餐須知為準(規則只住一個地方,改了不會兩邊打架);逐步教學就在上面。

Q1. 訂餐幾點截止?
每天可能微調、訂滿也會提早關閉——以訂餐頁面最上方的倒數為準,剩不到 10 分鐘會變成紅色。各時段的截止時間見訂餐須知

Q2. 可以訂明天的嗎?什麼時候開放?
可以。菜單在用餐日的前一個營業日下午開放(確切時間見訂餐須知)。要注意訂餐日期預設是今天,訂明天的餐請記得先把日期換掉——這是最常見的錯訂原因。

Q3. 如何收到饗家菜單?
菜單會在前一個營業日下午寄到訂閱者的信箱。有 Google 帳號的話到菜單群組按「加入群組」;沒有 Google 帳號(例如公司信箱)就寄一封空白信到 misshomegmail01+subscribe@googlegroups.com。群組是公開的,不訂閱也可以直接進去看最新菜單。逐步做法見「聯絡與訂閱」。

Q4. 取餐時間是幾點?取餐要報什麼?
取餐時段見訂餐須知取餐時請報訂購帳號的姓名,訂單編號是給你在顧客專區查詢用的。

Q5. 取件方式有哪幾種?
店取、特約、代收代付、內用、民三取件處,共五種。在選訂餐日期那一頁就要選好;勾了「記住這個選擇」下次會自動帶入,也可以到顧客專區的「訂餐偏好」改預設值。

Q6. 我是特約,棟號要填在哪裡?
寫在取件人姓名裡,例如「A5黃小姐6050」,後面帶分機號碼會更好找。系統不會另外問你在哪一棟。

Q7. 可以幫同事一起訂嗎?
可以。一張單能訂很多份,每一份分開列、分開印。點一樣的按「再點一份一樣的」;點不一樣的就回去選菜再按一次「加入訂單」。每一份底下可以填「這份是誰的」,名字會印在單子上,取餐時好分。

Q8. 我選了份量,菜卻沒有加進去?
選份量之後還要勾「選購」欄的 ✓,再按「加入訂單」才會加進去。只在售價欄選份量是不會加入的。

Q9. 「時價」是什麼意思?
價格每天不同的菜(多半是魚鮮類)會顯示「時價」,無法預先計價,畫面上的合計不含這些品項,實際金額以現場結帳為準(訂餐須知有完整說明)。

Q10. 最低消費是多少?
每張訂單有最低消費,可以組合(例如湯品加青菜)。結帳頁如果還沒滿會提醒你還差多少;金額見訂餐須知

Q11. 送出之後想改單或取消?
訂單一送出就立刻印出來交給廚房,網頁上不能改也不能取消。請於營業時間電話聯絡 251473300937885373,並告知訂購人姓名(取件與改單認的都是姓名,不是訂單編號)。營業時間見訂餐須知

Q12. 忘記密碼怎麼辦?
到登入頁的「忘記密碼」,填註冊時用的信箱,系統會把新密碼寄給你。

Q13. 可以用 LINE 登入嗎?
可以。第一次用 LINE 登入時系統會請你綁定既有帳號,綁過一次之後就不必再輸入密碼。

Q14. 怎麼查我的訂單?
到「顧客專區」可以查目前的訂單與歷史訂單。送出之後建議回去看一下,確認訂單真的成立了。

Q15. 為什麼有的菜寫「已售完」?
那道菜當天的限量已經訂滿了。整個時段訂滿時,系統也會停止該時段的訂購(完整規則見訂餐須知)。

Q16. 我剛剛選的菜不見了?
還沒送出的訂單,只要回到選訂餐日期那一頁再按一次「前往訂餐」就會從頭開始——就算你選的是一樣的日期與時段也一樣。系統會在那一頁提醒你「您有一筆還沒送出的訂單」,並附上「繼續完成這一筆」的連結,看到請先點它。

Q17. 一張單最多可以訂幾份?
份量下拉能選到的就是單一道菜的上限,需要更多就同一道菜再「加入訂單」一次;整張訂單太長時建議分拆(訂餐須知有建議的份數)。

Q18. 哪裡可以下載菜單或說明檔?
下載專區(頁面最下方也有按鈕)。菜單、訂購說明等檔案都放在那裡。

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